Вопросы и ответы

Чтобы сделать заказ:

1. Выберите понравившееся изделие в каталоге
2. Нажмите "В корзину"
3. Перейдите в корзину и нажмите "Оформить заказ"
4. Укажите адрес доставки и контактные данные
5. Подтвердите заказ

После оформления мастер получит уведомление и начнёт работу над вашим заказом.

В разделе "Мои заказы" вы можете видеть текущий статус каждого заказа:

• Новый — заказ принят, ожидает обработки мастером
• В работе — мастер работает над изделием
• Отправлен — заказ передан в доставку
• Доставлен — вы получили заказ

Да, вы можете отменить заказ, пока он имеет статус "Новый". Для этого:

1. Перейдите в раздел "Мои заказы"
2. Откройте нужный заказ
3. Нажмите "Отменить заказ"

Если мастер уже начал работу, отмена возможна только по согласованию.

Сроки зависят от типа изделия и загруженности мастера. Обычно:

• Простые изделия — 3-5 дней
• Средней сложности — 7-10 дней
• Сложные изделия — до 14 дней

Точные сроки указаны в описании каждого товара.

После получения заказа (статус "Доставлен") вы можете оставить отзыв:

1. Откройте страницу заказа в разделе "Мои заказы"
2. У каждого доставленного товара появится кнопка "Оставить отзыв"
3. Оцените товар от 1 до 5 звёзд и напишите комментарий

Да, многие мастера принимают индивидуальные заказы. Свяжитесь с мастером через его профиль или напишите нам, и мы подберём исполнителя для вашей идеи.

Присоединиться очень просто:

1. Зарегистрируйтесь на сайте, выбрав роль "Мастер"
2. Заполните профиль мастерской
3. Добавьте свои товары с фотографиями и описанием
4. Начните принимать заказы!

Мы не берём комиссию с продаж. Площадка бесплатна для мастеров. В будущем могут появиться платные услуги продвижения, но базовый функционал останется бесплатным.

В разделе "Мастерская":

1. Перейдите в раздел "Мои товары"
2. Нажмите "Добавить товар"
3. Заполните название, описание, цену
4. Загрузите фотографии (первая будет главной)
5. Укажите количество в наличии
6. Сохраните товар

Когда поступает заказ:

1. Вы увидите его в разделе "Заказы" в мастерской
2. Измените статус на "В работе" когда начнёте
3. После отправки — статус "Отправлен"
4. Когда покупатель получит — "Доставлен"

Оплата происходит напрямую от покупателя. Вы договариваетесь с покупателем о удобном способе: наличные при самовывозе, перевод на карту и т.д.

"Уголок Мастера" — это маркетплейс изделий ручной работы. Мы объединяем талантливых мастеров и ценителей уникальных handmade-товаров.

У нас вы найдёте керамику, текстиль, украшения, изделия из дерева, кожи и многое другое — всё создано вручную с любовью.

Вы можете связаться с нами:

• Email: info@ugolok-mastera.ru
• Telegram: @ugolok_mastera
• Через форму на странице контактов

Да, мы заботимся о безопасности:

• Все мастера проходят проверку
• Рейтинговая система отзывов помогает выбрать надёжного мастера
• Мы помогаем решить споры между покупателями и мастерами
• Личные данные защищены